OBCHODNÍ A SMLUVNÍ PODMÍNKY

 

Barbora Šimánková, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku, IČO: 08849137, se sídlem Sobětice 26, 373 65 Žimutice, provozující Apartmán Doma na Lipně, Slupečná 16, 382 78 Lipno nad Vltavou

​

1. Úvodní ustanovení

 

1.1. Tyto obchodní a smluvní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti související s rezervací a poskytováním ubytování v zařízení:

Apartmán DOMA na Lipně, Slupečná 16, 382 78 Lipno nad Vltavou

Ubytovatel: Barbora Šimánková, IČO: 08849137, sídlo: Sobětice 26, 373 65 Žimutice, telefon: +420 774 660 930, e-mail: domanalipne@gmail.com, web: www.domanalipne.cz (dále jen „ubytovatel“).

1.2. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s ubytovatelem smlouvu o ubytování nebo nakupuje dárkový poukaz (dále jen „zákazník“). Osoby, které spolu se zákazníkem ubytování využívají, jsou dále označovány jako „hosté“.

1.3. Zákazník, který rezervaci provádí, odpovídá za to, že s těmito podmínkami seznámí také ostatní hosty, na které se příslušná ustanovení těchto podmínek vztahují.

1.4. Tyto podmínky se vztahují zejména na rezervace provedené přímo u ubytovatele prostřednictvím webových stránek, rezervačního formuláře, e-mailu nebo jiné přímé komunikace.

1.5. Pokud je rezervace, pobytový voucher nebo jiná služba objednána prostřednictvím třetí strany, zejména prostřednictvím rezervačního nebo voucherového portálu, mohou se na rezervaci, platbu, změnu či storno vztahovat také podmínky příslušného provozovatele. V případě rozporu mají v otázkách upravených daným portálem přednost podmínky, za kterých byla rezervace nebo voucher prostřednictvím tohoto portálu zakoupena. Pravidla týkající se samotného pobytu a užívání apartmánu se použijí, pokud není dohodnuto jinak.

1.6. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na www.domanalipne.cz.

 

​

ČÁST A – REZERVACE A UBYTOVÁNÍ

​

2. Rezervace a vznik smlouvy

 

2.1. Zákazník může prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách ubytovatele odeslat předběžnou rezervaci vybraného termínu. Odeslání předběžné rezervace samo o sobě nepředstavuje uzavření smlouvy o ubytování a zákazníkovi tím nevzniká povinnost k úhradě.

2.2. Před odesláním předběžné rezervace zákazník zvolí zejména termín pobytu a počet dospělých osob a dětí a zobrazí se mu cena vypočtená na základě zadaných údajů. Dostupnost termínu, správnost údajů a konečnou cenu včetně příslušných povinných poplatků následně ověřuje ubytovatel.

2.3. Ubytovatel předběžnou rezervaci zpravidla do 24 hodin ověří. Je-li možné požadovaný pobyt uskutečnit, zašle zákazníkovi elektronicky potvrzení předběžné rezervace a výzvu k úhradě zálohy nebo celé ceny pobytu podle článku 4 těchto podmínek. Zákazník současně obdrží zejména konečnou cenu pobytu, platební údaje, příslušný platební doklad, tyto obchodní a smluvní podmínky a informace o zpracování osobních údajů.

2.4. Zákazník má na úhradu částky uvedené ve výzvě k úhradě 2 dny od jejího odeslání, není-li v konkrétním případě uvedena jiná lhůta.

2.5. Smlouva o ubytování a závazná rezervace vznikají okamžikem připsání částky požadované podle článku 4 těchto podmínek na účet ubytovatele ve stanovené lhůtě. Úhradou této částky zákazník přijímá nabídku ubytovatele na uzavření smlouvy za podmínek uvedených v potvrzení předběžné rezervace a v těchto obchodních a smluvních podmínkách.

2.6. Po přijetí částky požadované podle článku 4 zašle ubytovatel zákazníkovi elektronické potvrzení závazné rezervace.

2.7. Pokud zákazník částku uvedenou ve výzvě k úhradě ve stanovené lhůtě neuhradí, předběžná rezervace bez dalšího zaniká, smlouva o ubytování není uzavřena a ubytovatel je oprávněn termín nabídnout jinému zájemci.

2.8. Je-li platba připsána na účet ubytovatele až po uplynutí stanovené lhůty, vznikne smlouva pouze tehdy, pokud ubytovatel následně zákazníkovi výslovně potvrdí závaznou rezervaci. V opačném případě ubytovatel přijatou částku bez zbytečného odkladu vrátí.

2.9. Rezervace provedená telefonicky, e-mailem nebo jiným individuálně dohodnutým způsobem se řídí obdobným postupem, není-li mezi zákazníkem a ubytovatelem dohodnuto jinak.

2.10. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

2.11. Tyto obchodní a smluvní podmínky obdrží zákazník v textové podobě před uzavřením smlouvy. Po uzavření smlouvy obdrží elektronické potvrzení závazné rezervace obsahující podstatné náležitosti uzavřené smlouvy.

2.12. Před odesláním rezervace má zákazník možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit. Jednotlivými kroky vedoucími k uzavření smlouvy jsou zejména výběr termínu a zadání údajů, odeslání předběžné rezervace, její ověření ubytovatelem, zaslání konečné ceny a výzvy k úhradě a následná úhrada částky požadované podle článku 4.

 

​

3. Cena pobytu

 

3.1. Konečná cena pobytu je zákazníkovi sdělena v potvrzení předběžné rezervace a ve výzvě k úhradě, tedy před uzavřením smlouvy o ubytování.

3.2. Není-li při rezervaci uvedeno jinak, cena ubytování zahrnuje zejména:

• ubytování v rezervovaném termínu,

• spotřebu elektrické energie a vody,

• Wi-Fi připojení,

• lůžkoviny a běžné vybavení apartmánu.

3.3. K ceně ubytování se připočítává:

• poplatek za závěrečný úklid,

• místní poplatek z pobytu v aktuální výši stanovené příslušnými právními předpisy a obecně závaznou vyhláškou, není-li příslušný host od tohoto poplatku osvobozen,

• případné další služby se připočítávají, pokud je zákazník objedná.

3.4. Konečná cena a výše všech povinných plateb jsou zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy a uvedeny v potvrzení předběžné rezervace a ve výzvě k úhradě.

3.5. Cena nezahrnuje dopravu, stravu ani další služby, které nejsou výslovně uvedeny v rezervaci.

3.6. Ubytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH); k uvedeným cenám se proto DPH nepřipočítává.

 

 

4. Platební podmínky

 

4.1. Přímé rezervace ubytování se hradí bankovním převodem na účet ubytovatele uvedený v potvrzení předběžné rezervace a ve výzvě k úhradě.

4.2. Není-li v potvrzení předběžné rezervace uvedeno jinak, při rezervaci provedené více než 21 dní před zahájením pobytu zákazník uhradí zálohu ve výši 50 % částky uvedené k úhradě v potvrzení předběžné rezervace, a to do 2 dnů od odeslání výzvy k úhradě. Zbývající část ceny je zákazník povinen uhradit nejpozději 21 dní před zahájením pobytu.

4.3. Je-li rezervace provedena 21 dní nebo méně před zahájením pobytu, je zákazník povinen uhradit celou cenu ve lhůtě uvedené v potvrzení předběžné rezervace a ve výzvě k úhradě.

4.4. Platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet ubytovatele.

4.5. Neuhradí-li zákazník částku požadovanou pro vznik závazné rezervace ve lhůtě stanovené podle článku 2 a 4, předběžná rezervace zaniká a smlouva o ubytování není uzavřena. Neuhradí-li zákazník po uzavření smlouvy zbývající část ceny řádně a včas, je ubytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit a rezervovaný termín uvolnit pro další zájemce.

4.6. Odlišné platební podmínky mohou být sjednány individuálně; takové ujednání musí být zákazníkovi potvrzeno elektronicky.

 

​

5. Zrušení rezervace a změna termínu

 

5.1. Zákazník může rezervaci zrušit písemným oznámením zaslaným na e-mail domanalipne@gmail.com. Pro určení výše storno poplatku je rozhodující okamžik doručení oznámení ubytovateli.

5.2. Není-li individuálně sjednáno jinak, platí pro přímé rezervace následující storno podmínky:

• 22 a více dní před zahájením pobytu: bez storno poplatku,
• 21 až 15 dní před zahájením pobytu: storno poplatek ve výši 50 % ceny ubytování sjednané v potvrzení předběžné rezervace,
• 14 dní a méně před zahájením pobytu: storno poplatek ve výši 100 % ceny ubytování sjednané v potvrzení předběžné rezervace,
• nedostavení se k pobytu bez předchozího zrušení rezervace: storno poplatek ve výši 100 % ceny ubytování sjednané v potvrzení předběžné rezervace.

Do základu pro výpočet storno poplatku se nezahrnuje poplatek za závěrečný úklid ani místní poplatek z pobytu.

5.3. Pokud byla zákazníkem uhrazena částka vyšší než příslušný storno poplatek, vrátí ubytovatel rozdíl bez zbytečného odkladu.

5.4. Ubytovatel se může se zákazníkem místo zrušení pobytu dohodnout na změně termínu. Na změnu termínu není právní nárok a je možná pouze podle aktuální dostupnosti apartmánu.

5.5. V odůvodněných případech může ubytovatel podle svého uvážení storno poplatek snížit, prominout nebo nabídnout zákazníkovi náhradní termín. Takový postup nezakládá nárok na stejné řešení v jiném případě.

5.6. Převod rezervace na jinou osobu

Zákazník může před zahájením pobytu požádat ubytovatele o převedení rezervace na jinou osobu. Převod rezervace je možný pouze s předchozím souhlasem ubytovatele a po poskytnutí všech údajů nové osoby potřebných pro řádné vedení rezervace a splnění zákonných povinností ubytovatele.

Pokud ubytovatel převod rezervace potvrdí, storno poplatek se neuplatní. Termín pobytu, sjednaná cena a ostatní podmínky rezervace zůstávají zachovány, není-li mezi ubytovatelem a novým zákazníkem dohodnuto jinak.

Převod rezervace je účinný až okamžikem jeho elektronického potvrzení ubytovatelem.

5.7. U smlouvy o ubytování sjednané na konkrétní datum nebo období nemá spotřebitel zákonné právo odstoupit bez uvedení důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě, která se jinak vztahuje na některé smlouvy uzavírané na dálku.

5.8. Ukončí-li zákazník pobyt po jeho zahájení před sjednaným datem odjezdu, postupuje se při vypořádání nevyužité části pobytu podle příslušných právních předpisů. Ubytovatel může požadovat náhradu škody vzniklé předčasným ukončením pobytu v rozsahu, v jakém prokáže, že této škodě nemohl zabránit.

 

​

6. Změna nebo zrušení pobytu ze strany ubytovatele

 

6.1. Pokud nastanou před zahájením pobytu okolnosti, které ubytovateli znemožní poskytnout ubytování za sjednaných podmínek, informuje o tom zákazníka bez zbytečného odkladu.

6.2. Ubytovatel může zákazníkovi nabídnout přiměřenou změnu podmínek nebo náhradní termín. Změna smlouvy je účinná pouze tehdy, pokud s ní zákazník souhlasí.

6.3. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí nebo není možné pobyt poskytnout zejména z důvodu havárie, požáru, živelní události nebo jiné závažné okolnosti, má zákazník právo na vrácení plateb za služby, které nebyly poskytnuty.

6.4. Tím nejsou dotčena další práva zákazníka, která nelze podle právních předpisů smluvně vyloučit.

 

​

7. Povinnosti zákazníka a hostů

 

7.1. Zákazník a hosté jsou povinni:

• užívat apartmán, jeho vybavení a společné prostory řádně a šetrně,

• dodržovat pokyny ubytovatele, provozní a bezpečnostní pravidla objektu,

• udržovat v apartmánu přiměřený pořádek,

• při odchodu z apartmánu uzavřít okna a dveře,

• bez zbytečného odkladu oznámit závadu, potřebu opravy nebo vzniklou škodu,

• respektovat ostatní obyvatele domu a dodržovat noční klid,

• zajistit odpovídající dohled nad nezletilými osobami.

7.2. Počet ubytovaných osob nesmí překročit počet sjednaný v rezervaci ani kapacitu apartmánu. Přenocování osob, které nejsou uvedeny v rezervaci, není bez předchozího souhlasu ubytovatele povoleno.

7.3. Pobyt skupiny tvořené výhradně osobami mladšími 18 let není možný. Po celou dobu pobytu musí být přítomna alespoň jedna plně svéprávná dospělá osoba odpovědná za nezletilé hosty.

7.4. Bez předchozího souhlasu ubytovatele není dovoleno zejména:

• provádět podstatné změny v apartmánu nebo přemisťovat jeho vybavení způsobem, který může způsobit škodu,

• přenechat apartmán k užívání jiné osobě,

• vynášet vybavení apartmánu mimo objekt,

• používat vlastní topné, varné nebo jiné spotřebiče se zvýšeným požárním či bezpečnostním rizikem.

7.5. V apartmánu, společných prostorách a v okolí domu je zakázáno kouřit, včetně elektronických cigaret a obdobných zařízení. Kouření je možné pouze na vyhrazeném místě určeném ubytovatelem.

7.6. Ubytování s domácími zvířaty není povoleno.

7.7. Kola, lyže, lyžařské boty a jiné sportovní vybavení větších rozměrů není dovoleno ukládat v apartmánu, pokud je pro jejich uložení určeno jiné místo. Hostům je k dispozici určený prostor pro úschovu kol a lyží.

 

​

8. Odpovědnost zákazníka za škodu

 

8.1. Zákazník odpovídá za škodu, kterou on nebo osoba ubytovaná společně s ním způsobí na apartmánu, jeho zařízení nebo jiném majetku ubytovatele, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8.2. Zákazník je povinen vzniklou škodu bez zbytečného odkladu oznámit ubytovateli.

8.3. Běžné opotřebení odpovídající řádnému užívání apartmánu se nepovažuje za škodu.

8.4. V případě poškození je zákazník povinen nahradit ubytovateli vzniklou škodu, zejména účelně vynaložené náklady potřebné k opravě nebo nahrazení poškozené věci. Případné další nároky se řídí právními předpisy.

 

​

9. Práva a povinnosti ubytovatele

 

9.1. Ubytovatel je povinen předat apartmán ve stavu způsobilém k řádnému užívání a zajistit zákazníkovi nerušený výkon práv spojených s ubytováním.

9.2. Ubytovatel odstraní oznámené závady bez zbytečného odkladu s přihlédnutím k jejich povaze a možnostem jejich odstranění.

9.3. Ubytovatel je oprávněn ukončit pobyt bez výpovědní doby zejména tehdy, pokud zákazník nebo některý z hostů i přes upozornění hrubě porušuje povinnosti vyplývající ze smlouvy, těchto podmínek nebo dobré mravy, případně svým jednáním závažně ohrožuje majetek, zdraví či bezpečnost ostatních osob.

 

​

10. Příjezd, pobyt a odjezd

 

10.1. Apartmán je zákazníkovi k dispozici v den příjezdu od 15:00 hodin, není-li dohodnuto jinak.

10.2. V den ukončení pobytu je zákazník povinen apartmán uvolnit nejpozději do 10:00 hodin, není-li předem dohodnut pozdější odjezd.

10.3. Informace potřebné pro samoobslužný příjezd, převzetí klíčů, parkování a vstup do apartmánu obdrží zákazník před příjezdem elektronicky.

10.4. Klíče nebo jiné přístupové prostředky nesmí zákazník předat osobě, která není oprávněna apartmán využívat.

10.5. Při ztrátě nebo poškození klíče či jiného přístupového prostředku je zákazník povinen uhradit ubytovateli přiměřené a účelně vynaložené náklady související s jeho náhradou nebo se zajištěním objektu.

10.6. Pozdější odjezd je možný pouze po předchozí dohodě s ubytovatelem. Pokud zákazník bez dohody znemožní včasnou přípravu apartmánu pro další hosty, odpovídá za tím vzniklou škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy.

 

​

11. Parkování

 

11.1. K apartmánu je určeno jedno vyhrazené parkovací místo.

11.2. Parkovací místo není hlídaným parkovištěm a vozidlo ani věci ponechané ve vozidle nejsou ubytovatelem přebírány do úschovy.

11.3. Odpovědnost za případnou škodu na vozidle nebo věcech ponechaných ve vozidle se řídí příslušnými právními předpisy.

 

​

12. Cennosti a vnesené věci

 

12.1. Zákazníkům se doporučuje nenechávat cenné věci bez zabezpečení.

12.2. Odpovědnost ubytovatele za věci vnesené do ubytovacích prostor se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

12.3. Požádá-li host o převzetí peněžních prostředků, klenotů nebo jiných cenností do úschovy, postupuje se podle příslušných ustanovení občanského zákoníku. Ubytovatel může převzetí odmítnout v případech, kdy to zákon dovoluje, zejména jde-li o věc nebezpečnou nebo hodnotou či rozsahem zjevně nepřiměřenou charakteru ubytovacího zařízení.

12.4. Případnou škodu nebo ztrátu věci je host povinen oznámit ubytovateli bez zbytečného odkladu.

 

​

ČÁST B – DÁRKOVÉ POUKAZY

 

13. Nákup dárkového poukazu

 

13.1. Ubytovatel nabízí prostřednictvím svých webových stránek dárkové poukazy opravňující jejich držitele k čerpání ubytování v Apartmánu DOMA na Lipně v rozsahu uvedeném u konkrétního poukazu.

13.2. Aktuální cena, rozsah služeb zahrnutých v poukazu a případné další podmínky jsou uvedeny u konkrétního produktu před dokončením objednávky.

13.3. Dárkové poukazy lze hradit online prostřednictvím platebních metod aktuálně zobrazených v objednávkovém procesu. Platba kartou nebo prostřednictvím platební služby probíhá v zabezpečeném rozhraní příslušného poskytovatele platebních služeb; ubytovatel nemá přístup k údajům o platební kartě zákazníka a tyto údaje neuchovává.

13.4. Smlouva o nákupu dárkového poukazu je uzavřena elektronickým potvrzením objednávky ubytovatelem po úspěšném dokončení platby.

13.5. Poukaz je zákazníkovi doručen v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, není-li u konkrétního produktu sjednáno jinak. Objedná-li zákazník také zaslání poukazu v listinné podobě, jsou způsob doručení, případná cena dopravy a předpokládaná lhůta doručení uvedeny před dokončením objednávky.

13.6. Poukaz může využít jeho kupující nebo osoba, které jej kupující daroval.

 

​

14. Platnost a uplatnění poukazu

 

14.1. Není-li u konkrétního poukazu uvedeno jinak, je dárkový poukaz možné uplatnit po dobu 12 měsíců od jeho zakoupení. Nejpozději do konce této doby musí být prostřednictvím poukazu rezervován konkrétní termín pobytu a rezervace musí být potvrzena ubytovatelem. Zároveň musí být pobyt nejpozději v poslední den platnosti poukazu zahájen. Pobyt může skončit i po uplynutí doby platnosti poukazu, pokud byl zahájen nejpozději v poslední den jeho platnosti.

14.2. Poukaz se uplatňuje tak, že jeho držitel kontaktuje ubytovatele a sdělí kód poukazu a požadovaný termín pobytu.

14.3. Konkrétní termín je možné rezervovat podle aktuální dostupnosti apartmánu. Zakoupení poukazu samo o sobě nezaručuje dostupnost konkrétního požadovaného termínu.

14.4. Rezervace termínu je závazná až po jejím potvrzení ubytovatelem.

14.5. Není-li u konkrétního poukazu uvedeno jinak, poukaz nelze směnit za hotovost.

14.6. Při rezervaci pobytu prostřednictvím poukazu se použijí pravidla pobytu uvedená v části A těchto podmínek.

14.7. Při zrušení již potvrzeného termínu rezervovaného prostřednictvím dárkového poukazu se přiměřeně použijí storno podmínky podle článku 5 těchto podmínek.

Při zrušení pobytu 22 a více dní před jeho zahájením zůstává poukaz zachován v plném rozsahu a lze jej znovu uplatnit do konce jeho původní doby platnosti.

Při zrušení pobytu 21 až 15 dní před jeho zahájením se poukaz považuje za vyčerpaný v rozsahu odpovídajícím 50 % ceny samotného ubytování rezervovaného pobytu. Zbývající nevyčerpanou část hodnoty poukazu lze použít na další pobyt.

Při zrušení pobytu 14 dní a méně před jeho zahájením nebo při nedostavení se k pobytu bez předchozího zrušení rezervace se poukaz považuje za vyčerpaný v rozsahu odpovídajícím ceně samotného ubytování rezervovaného pobytu.

Do storno poplatku se nezahrnuje část hodnoty odpovídající závěrečnému úklidu ani místnímu poplatku z pobytu. Tato nevyčerpaná část hodnoty poukazu zůstává použitelná na další pobyt do konce původní doby platnosti poukazu.

Zrušením rezervace ani vznikem nevyčerpaného zůstatku se původní doba platnosti poukazu neprodlužuje. Nový pobyt hrazený nevyčerpanou částí poukazu musí být rezervován a zahájen nejpozději do konce původní doby platnosti poukazu.

 

​

15. Odstoupení od nákupu dárkového poukazu

 

15.1. Spotřebitel, který zakoupil dárkový poukaz prostřednictvím webových stránek ubytovatele, má právo od smlouvy o jeho nákupu odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon pro konkrétní případ nestanoví jinak.

15.2. Pro odstoupení postačuje, aby spotřebitel ve stanovené lhůtě zaslal ubytovateli jednoznačné oznámení o odstoupení, například e-mailem na adresu domanalipne@gmail.com.

15.3. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek, jeho použití však není povinné.

15.4. V případě platného odstoupení vrátí ubytovatel spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba přijata; jiným způsobem pouze tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasí a nevzniknou mu tím další náklady.

15.5. Právo podle tohoto článku se nevztahuje na samotnou rezervaci ubytování na konkrétní termín, u které platí pravidla uvedená v článku 5 těchto podmínek.

 

​

ČÁST C – REKLAMACE A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

16. Reklamace

 

16.1. Pokud zákazník zjistí při pobytu vadu poskytované služby, je žádán, aby ji oznámil ubytovateli bez zbytečného odkladu, aby mohl ubytovatel zajistit nápravu, pokud možno ještě během pobytu.

16.2. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na adrese: domanalipne@gmail.com. Reklamace by měla obsahovat zejména identifikaci zákazníka a rezervace, popis reklamované skutečnosti a požadovaný způsob vyřízení.

16.3. Ubytovatel vyřídí reklamaci spotřebitele v souladu s příslušnými právními předpisy. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena co nejdříve, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se ubytovatel se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodnou na delší lhůtě. Ve stejné lhůtě ubytovatel spotřebitele o vyřízení reklamace informuje.

16.4. Práva zákazníka z vadného plnění a náhrady škody se řídí příslušnými právními předpisy.

16.5. Při uplatnění reklamace vydá ubytovatel spotřebiteli potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Po vyřízení reklamace poskytne spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

 

​

17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

 

17.1. Pokud mezi ubytovatelem a zákazníkem, který je spotřebitelem, vznikne spor ze smlouvy o ubytování, nákupu poukazu nebo poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotřebitel se může se stížností na postup ubytovatele obrátit také na Českou obchodní inspekci jako orgán státního dozoru v rozsahu její působnosti.

 

​

18. Závěrečná ustanovení

 

18.1. Tyto podmínky a právní vztahy vzniklé na jejich základě se řídí právním řádem České republiky.

18.2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

18.3. Ubytovatel může tyto podmínky do budoucna změnit. Pro konkrétní smlouvu se použije znění podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.

18.4. Tyto obchodní a smluvní podmínky jsou účinné od 20. 8. 2026.

 

​

Barbora Šimánková

Apartmán DOMA na Lipně

​

​

​

PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD NÁKUPU DÁRKOVÉHO POUKAZU

 

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy o nákupu dárkového poukazu.)

Adresát: Barbora Šimánková, Sobětice 26, 373 65 Žimutice, e-mail: domanalipne@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího dárkového poukazu:

Označení / číslo poukazu:         ............................................................

Datum objednání:                      ............................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:  ............................................................

Adresa spotřebitele:                  ............................................................

E-mail:                                       ............................................................

Datum:                                      ............................................................

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

​

                                                   ............................................................